Retouren und Rücksendungen

Bei Suitery möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkauf so angenehm wie möglich verläuft. Sollte ein Artikel doch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine kostenfreie Rücksendung innerhalb Deutschlands an.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Rücksendeetikett erstellen

    • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@suitery.de per E-Mail oder Telefon, um ein kostenfreies Rücksendeetikett zu erhalten.
    • Alternativ können Sie das Etikett direkt in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ herunterladen.

  2. Paket vorbereiten

    • Verpacken Sie die Artikel sicher im Originalzustand und -karton, sofern möglich.
    • Legen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.

  3. Paket abgeben

    • Bringen Sie das Paket zu einem Versandpartner, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist.

  4. Rückerstattung

    • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
  • Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesendeten Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sind.
  • Bei Anproben empfehlen wir, die Ware vorsichtig zu behandeln, um Beschädigungen oder Verschmutzungen zu vermeiden.

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter: